微信规范微短剧小程序 治理未提供清晰价格说明等行为

网易游戏、腾讯游戏等厂商今日公布了五一劳动节假期未成年人游戏限时的通知。未成年人仅可4月26日、27日、5月1-5日、5月10日、12日内的20时至21时游玩游戏。网络游戏企业不

4月28日 消息:微信公众平台发布《关于微短剧小程序交易管理规范的公告》称，近期平台巡查发现，个别微短剧小程序存在影响用户消费体验的行为:如未提供清晰的价格说明和服务协议、观看过程无明确的代币消耗提醒、充值页面默认勾选解锁剧集以及未提供通畅的客诉、退费受理机制等。

这些行为影响了用户的使用体验，违反了《微短剧行业管理规范》，平台将对上述行为进行持续发现和进一步规范 。

部分违规案例公示

1

未提供清晰的价格说明

规则要求

微短剧小程序需对单集内容做好价格说明，明确代币与现金的兑换比例;且同部剧内单集价格应保持一致。

违规案例

未提供单集价格说明

2

充值页面默认勾选“剧集解锁”

规则要求

微短剧小程序不应在充值界面设置默认勾选“自动解锁剧集”。

违规案例1

默认勾选解锁下一集

违规案例2

默认解锁全集才可观看

3

未提供有效的投诉通道或指引

规则要求

微短剧小程序需对用户投诉做好响应处理:针对所有交易投诉来源渠道，需有明确的交易投诉受理机制，并明确相应的投诉处理规则，妥善解决用户的交易投诉。

违规案例

未设置有效的投诉受理功能

4

未提供显著的代币消耗提醒

规则要求

针对小程序内代币消耗场景，应在界面明确提示用户代币消耗情况，同时应设置相应功能，支持用户查询代币充值和消耗明细。

为了保障用户良好的使用体验，请小程序开发者严格遵守《微短剧行业管理规范》。如发现小程序存在相关违规行为，平台将视违规情况对相关账号进行阶梯处置。

后续，平台也将持续引导微短剧小程序规范发展，保障用户良好的观看、消费体验，营造更加清朗的网络视听空间。